В целях определения степени удовлетворенности населения уровнем безопасности финансовых услуг, оказываемых организациями кредитно-финансовой сферы, с 01.11.2022 по 25.11.2022 Банк России проводит опрос для физических и юридических лиц. Исследование проводится с помощью метода анкетирования с использованием Интернет ресурсов Банка России.

Вопросы, предложенные в анкете, позволят определить информирован­ность респондентов в части безопасного использования услуг и сервисов, ока­зываемых организациями кредитно-финансовой сферы, сохранности персо­нальных данных, а также установить факты столкновения респондентов с мо­шенничеством в финансовом секторе и качеством действий кредитных орга­низаций, в случае если клиент становится жертвой мошеннических действий.

Банк России рассматривает как приоритетную задачу оценку рисков, связанных с безопасностью использования финансовых инструментов. Недо­статочный уровень защищенности отдельных инструментов и технологий приводит к финансовым потерям и в целом подрывает доверие населения к финансовой системе Российской Федерации. Таким образом, опрос затраги­вает интересы всех слоев населения, в том числе и все возрастные группы.

Приглашаем принять участие в анкетировании. Прохождение анкетирования для юридиче­ских лиц и физических лиц осуществляется по QR-коду. Опрос продлится до 25.11.2022 г. включительно.